Privacy & Cookies

Hoe wij omgaan met jouw gegevens

In dit privacy statement wordt omschreven hoe Ahoy omgaat met uw persoonsgegevens. Ahoy houdt zich aan de eisen die wet- en regelgeving aan de verwerking van uw persoonsgegevens stellen, waaronder de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: "AVG”). In dit privacy statement legt Ahoy uit waarom en hoe Ahoy uw persoonsgegevens verwerkt.

Privacy statement

Wie is Ahoy?

Ahoy Rotterdam N.V. en haar gelieerde ondernemingen, hierna: "Ahoy”, exploiteert een internationaal evenementencomplex. Dit privacy statement is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Ahoy en haar gelieerde ondernemingen.

Ahoy: dé plek die u associeert met een ervaring. Een beleving die al begint als u de website bekijkt, het parkeerterrein oprijdt of uw jas ophangt. Een beleving om van te genieten als u beelden van het door u bezochte evenement in Ahoy terugkijkt en deelt met vrienden of relaties. Bij Ahoy werken event professionals met een missie: bouwen aan de omstandigheden en de services die uw ervaring en beleving naar het hoogste niveau tillen. Ahoy innoveert tot het niet beter kan, zonder onze herkenbaarheid te verliezen.

Ahoy organiseert en faciliteert zowel nationale als internationale evenementen. Dat betekent dat de rol van Ahoy bij de verwerking van uw persoonsgegevens kan verschillen. Indien Ahoy een evenement organiseert, is Ahoy de partij die met bijvoorbeeld exposanten en bezoekers overeenkomsten aangaat. Ahoy is dan de verwerkingsverantwoordelijke. Bij evenementen van derden, die plaatsvinden in het evenementencomplex van Ahoy, is de rol van Ahoy anders. Ahoy faciliteert de organisator van het evenement. Ahoy kan dan worden gekwalificeerd als verwerker. Ten slotte biedt Ahoy ook zelf rechtstreeks diensten aan, zoals horeca en parkeren. Ahoy is dan verwerkingsverantwoordelijke.

Hoe verkrijgt Rotterdam Ahoy Persoonsgegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw Persoonsgegevens onder meer wanneer u onze website bezoekt, wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrieven, wanneer u toegangsbewijzen van door Rotterdam Ahoy georganiseerde evenementen koopt, wanneer u als exposant deelneemt aan één van de door Rotterdam Ahoy georganiseerde activiteiten en wanneer u onze evenementen en activiteiten bezoekt, dan wel die van onze klanten.

Welke (categorieën) Persoonsgegevens verwerken wij?

Rotterdam Ahoy verwerkt de volgende (categorieën) Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

| Persoonsgegevens | Verwerkingsdoel | |---|---| | NAWTE-gegevens (naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres), functie, bedrijfsnaam, tekenbevoegdheid, handtekening, dieetwensen, Persoonsgegevens die afgeleid kunnen worden uit eventbezoeken (zoals politieke voorkeur, geloofsovertuigingen, vakbondslidmaatschap, etc.) | • Om offertes op te kunnen stellen en een overeenkomst met u aan te gaan; • Om de overeenkomst die u met ons dan wel met onze klant hebt gesloten uit te kunnen voeren; • Bezoekers-/deelnemersregistratie; • Om uw registratie door middel van uw toestemming voor het scannen van uw badge te delen met o.a. exposanten / standhouders van een beurs of evenement*; • Om u informatie te verschaffen over onze producten en diensten, aanbiedingen, evenementen en mogelijke wijzigingen die zich voordoen ten aanzien van een bepaald evenement, bijvoorbeeld via onze nieuwsbrief of social media; • Om ons aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren; • Bij deelname aan prijsvragen/acties / awards; • Analyse en rapportage: voor analysedoeleinden over uw bezoek aan een beurs of evenement en over onze online media; • Om onze dienstverlening (bijvoorbeeld via marktonderzoeken en enquêtes) te verbeteren; • Relatie- en marketing beheer: Ahoy kan uw gegevens gebruiken voor commerciële activiteiten, bijvoorbeeld wanneer dat nodig is voor het ontwikkelen en verbeteren van onze producten en/of diensten, klantenservice, segmentering van klanten en profilering en de uitvoering van (gerichte) marketingactiviteiten; • Versturen van elektronische nieuwsbrieven; • Om gratis Ahoy WiFi te kunnen gebruiken na uw registratie; • Afhandeling van klachten en meldingen (klantenservice); • Juridische doeleinden (om juridische geschillen af te handelen en op te lossen, voor reglementair onderzoek en compliance, of om te voldoen aan wettige verzoeken van handhavende instanties of rechterlijke bevelen); • Toegangs- en incidentregistratie; • Gebruik locker; • Gebruik horecafaciliteiten (reservering); | | Bezochte webpagina’s, IP-adres, apparaat- en software eigenschappen, gedragsgegevens op website en online kanalen, cookie-inhoud, optin-informatie, tracking pixel, referrer-url (Ahoy heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Ahoy kan echter niet controleren of een websitebezoeker of gebruiker van social media ouder dan 16 is. Ahoy raadt ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van kinderen om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming.) | • Om de website te verbeteren (navigatie) en te beveiligen; • Om speciaal voor u opgezette advertenties, ook op websites van derden, via advertentienetwerken te kunnen tonen; • Om uw bezoek aan onze website te analyseren; • Relatie- en marketing beheer: Ahoy kan uw gegevens gebruiken voor commerciële activiteiten, bijvoorbeeld wanneer dat nodig is voor het ontwikkelen en verbeteren van onze producten/diensten, klantenservice, segmentering van klanten en profilering en de uitvoering van (gerichte) marketingactiviteiten, versturen gepersonaliseerde content; • Affiliate marketing; • Reclame- en advertentie(beheer) • Het (laten) tonen van gerichte advertenties; • Het gebruik van social media en websitestatistieken; • Het opstellen van interesseprofielen; • Het tonen van aanbevelingen, marktanalyse en doelgroepanalyse. | | Profilering | • Gepersonaliseerde content, nieuwsbrieven en (online) communicatie: middels het combineren van persoonsgegevens die zijn verzameld via (registratie)websites en via andere bronnen, kan Ahoy u de beste (online) ervaring en dienstverlening bieden. Denk hierbij aan gepersonaliseerde content. U mag bezwaar maken tegen deze vorm van profilering, neem in dat geval contact met Ahoy op. | | Betalingsgegevens (wijze van betaling, bankrekeningnummer, betalingsgeschiedenis, factuuradres) | • Verwerking van betalingen. | | Cameratoezicht en registratie van beeldmateriaal (beeld, datum tijdstip en plaats) | • Veiligheidsdoeleinden: Ahoy verwerkt deze persoonsgegevens voor de beveiliging van haar gebouwen, terreinen, goederen, voor de bescherming van de veiligheid van personen en voor het vastleggen en afhandelen van incidenten. | | Foto en video (beeldmateriaal) tijdens evenementen | • Promotie en commerciële doeleinden: tijdens evenementen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt met daarop aanwezigen, zoals bezoekers, sprekers, sponsors of exposanten. | | Communicatiegegevens | • Als u met Ahoy communiceert op welke wijze dan ook, via welk communicatiemiddel dan ook, verwerkt Ahoy de inhoud. | | Parkeren (tijdstip in- en uitrijden, de wijze van betaling) en wijze van vervoer | • Gebruik parkeerfaciliteit • Uitvoering van de parkeerovereenkomst • Bezoekers via website te informeren via welk vervoersmiddels bezoekers naar het Ahoycomplex komen, zodat u uw eventuele keuze voor het eigen vervoersmiddel hierop kan afstemmen. | | Sollicitatiegegevens Gegevens ten behoeve van werving en selectie (NAWTE-gegevens, geslacht, geboortedatum, opleidingsniveau, beschikbaarheid, inhoud CV, inhoud motivatie) | • - Voor sollicitanten heeft Ahoy een afzonderlijke vacaturesite met een apart privacy statement. In het privacy statement vacature alert op de website www.ahoy.nl/over-ahoy/vacatures kunt u lezen hoe Ahoy met uw persoonsgegevens omgaat als u daar persoonsgegevens achterlaat. |

*Scannen badge Bij uw bezoek aan een beurs of evenement ontvangt u mogelijk een badge. Deze badge bevat de door u bij uw registratie verstrekte (persoons)gegevens. Daarnaast kan de badge fungeren als een elektronisch visitekaartje. Dit betekent dat u er voor kunt kiezen, maar geenszins verplicht bent, om uw badge door een exposant te laten scannen, waarna deze exposant u kan benaderen met informatie over zijn/haar producten of diensten. Indien u ervoor kiest om uw badge te laten scannen, geeft u Ahoy expliciet toestemming om uw gegevens met de desbetreffende exposant te delen en geeft u de desbetreffende exposant toestemming om u te benaderen. Welke (persoons)gegevens worden gedeeld is afhankelijk van de (persoons)gegevens die u bij de registratie of aankoop van een toegangsbewijs heeft gedeeld en/of welke opt-in is afgegeven. Voor informatie over de verwerking van uw (persoons)gegevens door de desbetreffende exposant, raadt Ahoy u aan het privacy statement van de desbetreffende exposant te raadplegen.

Wat is de grondslag van de verwerking?

Ahoy verwerkt persoonsgegevens altijd op basis van één of meerdere wettelijke grondslagen. Primair verwerkt Ahoy persoonsgegevens op basis van toestemming, uitvoering van de overeenkomst, een gerechtvaardigd belang of een wettelijke verplichting.

Hoe worden Persoonsgegevens beveiligd?

Ahoy handhaaft te allen tijde een beveiligingsniveau bij de verwerking van persoonsgegevens dat gezien de stand van de techniek ruim voldoende behoort te zijn om ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking en/of verlies van persoonsgegevens te voorkomen.

Hoe lang worden Persoonsgegevens bewaard?

Ahoy bewaart uw persoonsgegevens zo lang als dat noodzakelijk is voor het bereiken van in het privacy statement aangegeven doeleinden. Bepaalde persoonsgegevens moet Ahoy langer bewaren, omdat Ahoy zich moet houden aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht.

Verstrekking van Persoonsgegevens van derden

Om u de best mogelijke diensten aan te kunnen bieden en concurrerend te blijven in onze sector, deelt Ahoy bepaalde gegevens intern (dat wil zeggen met andere dochter-/zustermaatschappijen binnen de groep (Ahoy-onderdelen) en organisatoren van co-producties) en extern (dat wil zeggen met derden buiten Ahoy).

Dienstverleners en andere derden:

Wanneer Ahoy van andere dienstverleners of derden gebruik maakt in het kader van bepaalde gangbare bedrijfsactiviteiten, kan het nodig zijn dat Ahoy uw persoonsgegevens deelt voor de uitvoering van specifieke taken c.q. verwerkingsdoelen. Voor zover deze derden daarbij uw persoonsgegevens verwerken, doen zij dit in beginsel in de hoedanigheid van verwerker. Ahoy sluit hiertoe een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens door derden. Ahoy blijft in dat geval verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Landen buiten de EER:

Wanneer Ahoy uw persoonsgegevens extern deelt met derden (dus buiten Ahoy) in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), nemen we altijd de benodigde maatregelen om deze gegevens te beschermen. Hierbij vertrouwen we onder meer op:

• de vereisten op basis van de geldende wet- en regelgeving;

• modelbepalingen van de EU. Indien van toepassing maken we in overeenkomsten met dienstverleners gebruik van standaardbepalingen om ervoor te zorgen dat de overdracht van persoonsgegevens aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte voldoet aan de AVG.

Links naar websites van derden en social media platformen

Onze website kan links naar websites van derden en naar social media platformen bevatten. Zodra u een link hebt gebruikt om de website van Ahoy te verlaten, moet u er rekening mee houden dat Ahoy geen controle meer heeft over de wijze waarop met uw persoonsgegevens wordt omgegaan. Ahoy is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor de inhoud van websites van derden/anderen en ook niet voor de wijze waarop deze websites met uw persoonsgegevens en privacy omgaan. Ahoy raadt u aan de privacyverklaring van de desbetreffende website of het desbetreffende social media platform te raadplegen.

Welke rechten heb ik?

Ahoy vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens juist en up-to-date zijn. Op grond van de privacywetgeving heeft u een aantal rechten, welke rechten hieronder zijn benoemd.

• recht op inzage in de persoonsgegevens die Ahoy van en/of over u heeft;

• recht op rectificatie van de persoonsgegevens die Ahoy van en/of over u heeft;

• recht op verwijdering van de persoonsgegevens die Ahoy van en/of over u heeft;

• recht op beperking van de verwerking van de persoonsgegevens die Ahoy van en/of over u heeft;

• recht op gegevensoverdraagbaarheid;

-

recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als u één van bovengenoemde rechten uit wilt oefenen, kunt u contact met Ahoy opnemen door middel van het sturen van een e-mail naar [[email protected]](https://www.ahoy.nl/cdn-cgi/l/email-protection#0b6a7d6c4b6a636472256567). Ahoy streeft ernaar uw verzoek binnen een maand na ontvangst af te handelen. Deze termijn kan in specifieke gevallen, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een complex verzoek, met twee maanden worden verlengd. Over een dergelijke verlenging zal Ahoy u uiterlijk binnen een maand na ontvangst van uw verzoek informeren. Onder bepaalde omstandigheden, zoals omschreven in de wetgeving inzake gegevensbescherming mag Ahoy uw verzoek weigeren. Indien dit het geval is, zal Ahoy u uitleggen waarom.

Ahoy kan u, voorafgaand aan het beoordelen van uw verzoek, om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Indien u een klacht heeft over de wijze waarop Ahoy uw persoonsgegevens verwerkt, neem dan contact met Ahoy op. U kunt uw klacht per e-mail sturen naar [[email protected]](https://www.ahoy.nl/cdn-cgi/l/email-protection#6302150423020b0c1a4d0d0f). Ahoy streeft ernaar uw klacht binnen een maand na ontvangst af te handelen. Mocht de wijze waarop Ahoy uw klacht heeft afgehandeld onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving. U heeft altijd het recht om bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht in te dienen.

Waar kan ik terecht met vragen en/of opmerkingen?

Indien u vragen en/of opmerkingen heeft over dit privacy statement of de wijze waarop Ahoy uw persoonsgegevens verwerkt, neem dan contact met Ahoy op via [[email protected]](https://www.ahoy.nl/cdn-cgi/l/email-protection#7e1f08193e1f161107501012). Ahoy streeft ernaar om binnen een maand na ontvangst op uw vraag en/of opmerking te reageren.

Wijzigingen Privacy Statement

Ahoy behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy statement. Ahoy raadt u aan het privacy statement regelmatig te lezen.

Hoe verkrijgt Ahoy persoonsgegevens?

Ahoy verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens onder meer wanneer u onze website bezoekt, wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrieven, wanneer u toegangsbewijzen van door Ahoy georganiseerde evenementen koopt, wanneer u als exposant deelneemt aan één van de door Ahoy georganiseerde activiteiten en wanneer u onze evenementen en activiteiten bezoekt, dan wel die van onze klanten.

Cookie Statement

Cookies

Ahoy kan functionele, analytische, advertentie en/of tracking cookies plaatsen. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone, zodat Ahoy u (aan de hand van uw computer, tablet of smartphone) kan herkennen wanneer u de website nogmaals bezoekt.

Persoonsgegevens die met cookies en scripts worden verzameld

Via cookies en vergelijkbare technieken (zoals scripts en tracking pixels) verwerkt Ahoy mogelijk de volgende persoonsgegevens:

• Informatie met betrekking tot uw activiteiten op onze website;;

• Internetbrowser;

• Apparaat-type.

Wat voor cookies worden er geplaatst?

Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zijn noodzakelijk voor het goed werken van een website. Deze cookies kunnen niet uitgezet worden.

Voorkeuren

Deze cookies maken het mogelijk om de website aan te passen aan uw wensen en voorkeuren. Wanneer u ertoe besluit om op een ander moment onze website te bezoeken, zullen de cookies uw bezoek herkennen, waardoor de website getoond wordt aan de hand van de door u ingestelde voorkeuren. Met deze cookies zorgt Ahoy er bijvoorbeeld voor dat de website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal of regio.

Statistische cookies

Door middel van statistische cookies ontvangt Ahoy informatie over uw surfgedrag, waardoor Ahoy haar diensten, de onderdelen en de werking van haar website kan verbeteren. Statistische cookies kunnen helpen om te begrijpen hoe u als bezoeker de website gebruikt. Deze gegevens worden anoniem verzameld en verwerkt.

Marketing

Met deze cookies kan Ahoy haar communicatie afstemmen op uw interesse. Hierdoor kan Ahoy u doelgerichter informatie aanbieden..

Wijzigen of intrekken van toestemming

U kunt eerder gegevens toestemming voor het gebruik van analytische, advertentie/marketing en/of tracking cookies op ieder moment wijzigen of intrekken. Het wijzigen of intrekken van deze toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voor het moment van wijzigen of intrekken. U kunt uw voorkeuren aanpassen via:

• De cookie-instellingen op onze webpagina: Cookie instellingen aanpassen - Rotterdam Ahoy

• De instellingen van uw internetbrowser, waarin uw cookies kunt verwijderen of blokkeren.

Indien u uw toestemming intrekt, worden vanaf dat moment geen analytische, advertentie/marketing en/of tracking cookies meer geplaatst waarvoor toestemming vereist is. Het intrekken of weigeren van toestemming heeft geen gevolgen voor het gebruik of de werking van de website. De website blijft toegankelijk en functioneel.

Onvoorziene cookies

Door de manier waarop het internet en websites werken, kan het zijn dat Ahoy niet altijd inzicht heeft in de cookies die via de website door derde partijen worden geplaatst. Dit is met name het geval als webpagina’s zogenaamde embedded elementen bevatten; dit zijn teksten, plaatjes of filmpjes die bij een andere partij opgeslagen zijn, maar op, in of via de website van Ahoy getoond worden.

Mocht u op deze website cookies tegenkomen die in deze categorie vallen en die we hierboven nog niet genoemd hebben, laat het ons dan weten. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de derde partij en vragen welke cookies zij plaatsten, wat de reden daarvoor is, wat de levensduur van de cookie is en op welke manier zij uw privacy gewaarborgd hebben.

Hoe zijn cookies te verwijderen?

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. U kunt ook een browser-plugin zoals de 'Privacy Badger’ installeren om (bepaalde) cookies te blokkeren.

Tracking pixel & scripts

Op de website van Ahoy worden trackingpixels en scripts gebruikt om bezoekersgedrag te analyseren en marketingactiviteiten te optimaliseren. Deze worden alleen geplaatst als u hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner (bijv. voor analytische of advertentie-/marketingcookies).

In e-mails gebruiken wij trackingpixels om te meten of een e-mail is geopend en of er op links is geklikt. Kan een tracking pixel persoonsgegevens verzamelen?

Ja, een tracking pixel kan persoonsgegevens verzamelen. Zoals het IP-adres van uw apparaat of uw e-mailadres. Met de informatie uit tracking pixels kan Ahoy profielen opstellen om u gerichtere content aan te bieden.

Bij persoonsgegevens gaat het om informatie die of direct over iemand gaat, of indirect naar deze persoon te herleiden is. Bijvoorbeeld door meerdere persoonsgegevens met elkaar te combineren.

Tracking pixel is geen cookie

Tracking pixels en cookies hebben overeenkomsten, maar werken anders. Cookies slaan gegevens op uw apparaat op, zodat deze later weer kunnen worden gebruikt. Bijvoorbeeld uw taalvoorkeuren op de website.

Tracking pixels worden geladen zodra u een e-mail of website opent, of een formulier invult. De pixel staat ook op uw apparaat, maar slaat geen gegevens op die later worden uitgelezen. In plaats daarvan stuurt een tracking pixel informatie naar een server tijdens het laden van de e-mail, website of het formulier. Zo kan Ahoy zien of u iets opent en zo ja, wanneer. Of dat u een andere actie uitvoert.

Kan ik een tracking pixel blokkeren?

Tracking pixels in e-mails kunt u blokkeren door afbeeldingen niet automatisch te downloaden. Deze optie zet u aan via de instellingen van uw e-maildienst. Hoe u dit doet, verschilt per e-maildienst.

Trackingpixels op websites worden alleen geplaatst als u hiervoor toestemming geeft via onze cookiemelding (bijvoorbeeld voor analytische of marketingcookies). U kunt deze toestemming op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Daarnaast kunt u browserextensies gebruiken om tracking op websites te beperken. Deze zijn beschikbaar via uw browser.

Disclaimer

De informatie op www.ahoy.nl, in onze digitale nieuwsbrieven en op onze social mediakanalen is samengesteld uit meerdere interne en externe informatiebronnen. Rotterdam Ahoy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud en gevolgen van het gebruik, op welke wijze dan ook, van de aangeboden informatie. Voor de diverse websites waarnaar wordt doorverwezen, geldt de disclaimer van de betreffende bronnen.

Ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van informatie uit onze hierboven genoemde communicatie- uitingen kan een inbreuk op intellectuele rechten (regelgeving met betrekking tot privacy, publicatie en/of communicatie) in de breedste zin van het woord opleveren.

Rotterdam Ahoy besteedt uiterste zorg aan het zo actueel, toegankelijk, correct en compleet mogelijk maken en houden van de inhoud van de communicatie uitingen. Het is niettemin mogelijk dat de informatiebronnen waarnaar wordt verwezen, zijn gewijzigd. Aan de inhoud van onze communicatie-uitingen kunnen dan ook geen aansprakelijkheden dan wel rechten of plichten worden ontleend.

Dit Privacy en Cookie Statement is voor het laatst gewijzigd op 27 juli 2026.